מדיניות ביטול הזמנה / החזרת ספר / החלפת ספר
מדיניות ביטול הזמנה באתר הוצאת אריאל כפופה לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981. מובהר כי אין במסמך זה כדי לגרוע מהן.
ביטול הזמנה
- ביטול העסקה ייעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת הספר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- הודעה על ביטול הזמנה יש לשלוח למייל: [email protected]. יש לוודא קבלת ההודעה בטלפון 08-6611330.
- במקרה של ביטול הזמנה ביוזמת הלקוח, זיכוי כספי יינתן רק עבור עלות הספר ובכל מקרה לא עבור עלויות המשלוח ו/או הטיפול (אם ישנן).
- במידה ושינוי/ביטול ההזמנה התקבל לאחר הכנתה למשלוח – לא יינתן זיכוי על עלויות המשלוח במקרה של משלוח בדואר רשום.
החזרת ספר
- במקרה של החזרת ספר יינתן זיכוי כספי בהתאם למחיר ששילם הלקוח בעת רכישת הספר וכנגד חשבונית קנייה.
- במקרה של החזרת ספר ביוזמת הלקוח, עלויות המשלוח יחולו על הקונה.
- בעת ביטול עסקה עקב פגם בספר / אי התאמה בין הספר שסופק לבין הספר שהוזמן, יזוכה הלקוח בעלות ההזמנה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
- במקרה של פגם או אי התאמה, הספר יוחזר להוצאה על חשבונה. בכל מקרה הלקוח יזוכה רק לאחר שהספר יתקבל במשרדי ההוצאה כשהוא באותו המצב שבו נשלח ללקוח.
החלפת ספר
- החלפה תתאפשר רק בהגעה למשרדי ההוצאה, ולאחר בדיקת תקינות הספרים המוחזרים.
- אם ישנו הפרש לטובת הקונה בעת החלפה, יינתן זיכוי כספי.
- עלויות המשלוח (אם ישנן) לא יזוכו בעת החלפה.
עלויות משלוח ספרים
- שליח עד הבית: 65 ₪ (עד 7 ימי עסקים)
- דואר ישראל – רשום: 30 ₪ (עד 21 ימי עסקים)
- איסוף עצמי (מהמשרד ברחובות ובתיאום טלפוני): ללא עלות – עד 7 ימי עסקים